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La
fábrica de Combursa en Barcelona se ha convertido, tras la
adquisición, en la principal unidad de producción y centro
de desarrollo del grupo Crawford, en lo que se refiere a los
sistemas de carga (Docking).
La
empresa emplea en la actualidad a 230 personas en España
entre la división de fabricación y la división comercial,
dos unidades que dependen orgánicamente de diferentes
direcciones. El equipo comercial y de operaciones, en lo que
se refiere a su aspecto organizativo y de gestión, está
centralizado en Madrid, si bien dispone de una red propia de
técnicos y comerciales distribuida por toda España para
asegurar la atención rápida y cercana a sus clientes.
Y
para comentarnos el presente y futuro de la empresa hablamos
con
Fernando Muñoz
que es el director general de la división comercial de
Crawford Combursa.
Proveniente de la empresa Chep, en la que ocupó puestos de
gran responsabilidad, su llegada a Crawford le ha supuesto
consolidar la integración con la española Combursa, tarea
compleja aunque gratificante, ya que supone armonizar las
culturas de dos empresas que venían de ser líderes en sus
diferentes mercados. En un caso, en España (Combursa), y en
el otro, en Europa (Crawford), pero ambas con claras
posibilidades de rentabilizar múltiples sinergias.
Empresas del Este: ¿Qué supone para Crawford Combursa estar
presente tanto en España como en Portugal?
Fernando Muñoz:
Compaginar el funcionamiento de la compañía en dos países
como España y Portugal supone un importante desafío, ya que
se trata de integrar dos empresas líderes para formar una
más sólida. Una de las estrategias es la de impulsar al
máximo las actividades relacionadas con el soporte y
servicio posventa, con el fin de fidelizar a los
clientes, atenderles con la máxima calidad y rapidez y
seguirles a lo largo de su vida productiva. Además, una
de las principales bazas competitivas con las que cuenta Crawford
Combursa es su capacidad y experiencia para extender los
servicios de mantenimiento a todos los productos del
mercado, sean o no de su marca.
Asimismo, su propia y extensa red de técnicos nos permite
dar un servicio ágil en todo el territorio nacional en
tiempo récord.
EE:
¿La situación económica actual ha supuesto algún cambio en
el planteamiento estratégico?
FM:
El
cambio de signo económico experimentado por la crisis ha
ocasionado que de la tradicional relación con las empresas
de logística y transporte se vaya más a cubrir las
necesidades de los clientes finales. Otro de los enfoques de
la estrategia se basa en el incremento de las ventas de las
puertas rápidas y en el desarrollo de las puertas
Megadoor (puertas para huecos luz de grandes dimensiones
o/y ambientes hostiles), por lo que la industria alimentaria
y farmacéutica por un lado, y las industrias aeroespacial y
pesada por otro, absorberán buena parte de su esfuerzo
comercial. Un ejemplo es el acuerdo con Navantia, el
fabricante de buques, para proveerle de una puerta Megadoor
en sus instalaciones de Ferrol.
EE:
En relación a Europa, ¿cuál diría que es la posición del
sector español de puertas industriales?
FM:
España respecto a Europa ocupa una posición de desventaja,
que se debe fundamentalmente a la reglamentación que en
materia de seguridad y mantenimiento regula nuestra
legislación y que no favorece al negocio derivado de los
servicios de postventa, en clara fortaleza más allá de
nuestras fronteras. Las asociaciones, que reúnen a los
fabricantes, están trabajando con la Administración para
mejorar la regulación en materia de seguridad y
mantenimiento de estas instalaciones.
Además, se da la circunstancia de que el mercado español
está muy atomizado, con una presencia muy amplia de pequeños
fabricantes, a la que se suma, sobre todo en la geografía
rural, la competencia de fabricantes locales. En conjunto,
las empresas que operan en este sector atienden una demanda
centrada en puertas para garajes, viviendas e industria. En
concreto, el negocio de puertas industriales representaría
un 10% del total, y en ese espacio compiten muchas empresas,
aunque son cinco o seis las que copan una gran parte de las
operaciones.
EE:
Frente a la crisis general ¿qué medidas se pueden adoptar en
su opinión?
FM:
Es
tiempo de apretarse el cinturón, estudiar muy bien las
oportunidades del mercado y optar sin ninguna duda por la
innovación. A falta de estímulos por parte del mercado, creo
que el único aliado posible que se puede encontrar provendrá
de la propia estructura del mercado. Desgraciadamente, se
producirá una selección natural de las empresas, y saldrán
reforzados los competidores más eficientes y profesionales.
En
este sentido, el que nuestra compañía sea líder en Europa,
el hecho de tener detrás la estructura organizativa y
financiera de un importante grupo industrial sueco, el hecho
de ser reconocidos en España por su larga trayectoria y
disponer de servicios diferenciales, como el de posventa, y
productos singulares como las Megadoor, pueden erigirse en
factores que nos ayuden a superar con éxito la delicada
situación actual del mercado.
Crawford basa una de sus ventajas competitivas en la
innovación. La compañía cuenta con un potente laboratorio de
I+D+i en España y otro en Holanda que dirigen su actividad
hacia las vertientes de la eficiencia, la seguridad y el
ahorro energético, no sólo en lo que se refiere a productos,
sino también a servicios. |
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Elena
Muñoz:
Precisamente por esto. Es hoy, en este momento, cuando es
más necesario para el mundo de la empresa contar con un
medio que le ponga al alcance de la mano la información que
le interesa. Nuestro principal objetivo es este, llegar en
el menor tiempo posible a la mayor cantidad de empresarios y
trabajadores con los temas que más les inquietan, con
información útil y de actualidad.
EE: ¿El
ámbito va ser general o se circunscribe a un área
determinada?
EM:
El propio nombre lo dice, Empresas del Este. Queremos
abarcar la zona este de la Comunidad de Madrid, pero
centrándonos en el municipio de Rivas fundamentalmente,
puesto que somos una empresa ripense. No obstante, no sería
lógico abandonar poblaciones de gran importancia como
Arganda del Rey. Por tanto recogeremos toda aquella
información de las distintas localidades limítrofes que
consideremos de interés.
EE:
Pero existiendo ya otras publicaciones de carácter local,
que cree que aporta Empresas del Este.
EM:
Es cierto que existen otras revistas digitales y en papel,
algunas de gran importancia como el Este de Madrid o
Zarabanda, con muchos años de experiencia y muy consolidadas
y reconocidas, pero son de temática más generalista.
Nosotros nos vamos a centrar y a especializar en la
información económica y de empresa, secciones que las otras
publicaciones comparten con cultura, política, deportes, y a
las que, por tanto no pueden dedicar un gran espacio.
Como
consecuencia de lo anterior, nuestro público objetivo hacia
donde dirigiremos nuestra publicación y por tanto su
distribución, será en su práctica totalidad las empresas de
Rivas y del este de la comunidad.
Creo
que el campo es grande y hay sitio para que “juguemos
todos”.
EE: Por
tanto se puede decir que nace como un medio especializado.
EM:
Efectivamente. Nuestra intención es canalizar toda la
información económica de carácter nacional, comarcal o
municipal que pueda interesar, así como ofrecer un medio de
comunicación para que las distintas organizaciones
empresariales, empresas, sindicatos y ayuntamientos de
nuestra zona encuentren un medio de expresión. Por la propia
estructura de la revista se desprende el carácter
informativo, que va de lo más general a lo más particular,
incluso destacando noticias de las empresas de la zona y de
sus productos y servicios .
EE: ¿Va
a ser Empresas del Este un medio sólo digital?
EM:
No. Opinamos que todavía el papel tiene un peso específico
para los lectores. No obstante la revista en formato papel
será trimestral, recogiendo toda la información que sea de
mayor relevancia. El formato digital será el que se encargue
de soportar la información diaria, por su agilidad e
inmediatez.
EE: Si
me permite la pregunta, cómo una empresaria, de largo
recorrido sí, pero siempre dentro del campo de la Formación,
entra en este proyecto de Empresas del Este.
EM:
Me alegro de esta pregunta, pues me da la oportunidad de
explicar que detrás de Empresas del Este hay un equipo de
profesionales, entre los que quiero destacar a Enrique
Armendáriz, periodista de dilatada experiencia, especialista
en comunicación empresarial, profesor de esta materia en la
Universidad Rey Juan Carlos y recientemente Doctor en
Periodismo.
El va a
ser el encargado de coordinar las diferentes publicaciones.
Por otra parte nunca he sido ajena al mundo de la
comunicación. He colaborado con distintas publicaciones,
algunas ya mencionadas y por los cargos que ocupo en
distintas organizaciones, totalmente comprometida con el
mundo de la empresa. Soy la primera que creo que es
fundamental contar con un medio que de voz a las inquietudes
y acciones de los comercios y pequeñas empresas, que en
ocasiones se ven devoradas por la información
macroeconómica. A la pequeña empresa le interesa a veces
saber más si le van a subir una ordenanza fiscal que si baja
el IBEX 35.
EE:
Para terminar, dirija unas palabras a sus nuevos lectores.
EM:
Simplemente les animo no sólo a entrar en nuestra web,
www.empresasdeleste.com por interés informativo, sino a
aportar ellos mismos la información que crean es interesante
de conocer, porque ese es el objetivo principal: hacer que
este sea el medio de todas las empresas, hecho por todas y
para todas las empresas de Rivas y del este de Madrid. |
